컴퓨터가 갑자기 느려지거나 오류가 발생했을 때, 어떻게 해결하시나요?
삼성전자에서는 고객센터를 통한 원격 상담 서비스로 집에서도 빠르게 문제를 진단받을 수 있어요.
어떤 문제들이 해결될까?
윈도우 오류, 인터넷 문제, 드라이버 설치, 소리 안 나오는 문제, 웹캠 인식 오류 등 대부분의 소프트웨어 문제를 원격으로 처리할 수 있어요.
상담사가 같은 화면을 보며 실시간으로 해결해줍니다.
어떻게 연결하나요?
고객센터(1588-3366)에 전화하고, 홈페이지 접속 후 ‘원격 상담’ 메뉴에서 실행파일을 다운로드하세요.
상담사가 제공하는 접속 번호를 입력하면 바로 원격 연결이 진행돼요.
이용 시 주의사항은?
인터넷 연결은 필수고, 상담사와 동의 절차를 거쳐야만 접속할 수 있습니다.
상담 종료 후엔 접속이 자동으로 종료되며, 보안도 철저하게 관리됩니다.
이제는 집에서도 전문적인 PC 점검이 가능하답니다.